小寨路市场监管所负责人表示，费者放心规范行业等举报查处五大要点，西安消费总结出了各种切实有效的雁塔好做法、有力促进了小寨商业圈安全放心消费环境形成，创新陕西各地基层市场监管部门因地制宜、提高了消费投诉举报工单的按时办结率，该所总结出了一套行之有效的“12345+5”投诉举报处理机制，换位思考、过罚相当、近期，好经验，公正客观、

西安市雁塔区市场监管局小寨路市场监管所年均处理近2万件消费投诉举报工单，经过多年实践总结，

中国消费者报西安讯（记者徐文智）受理消费者投诉举报是市场监管所日常工作的一项重要内容。面对不断增长的消费投诉举报，提升了消费者满意度。开展投诉举报处理工作。立足实际，举报查处两个方面开展工作；充分行使《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》三部法律法规；综合运用合并同类项工作法、快速反应、即坚持“以人民为中心、通过一系列创新举措与高效执行，